1 800 - 0452 00 admin@kayapati.com

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een reservering maken?
Een reservering kan alleen gemaakt worden via onze website. Wij vragen u daar een formuliertje in
te vullen met een aantal gegevens van u en de hond. Deze gegevens hebben we nodig om alles zo
goed mogelijk in ons systeem te zetten. Bent u al klant? Dan kunt u korter formulier in vullen.

Wat mag ik allemaal meegeven?
U moet ten allen tijde het paspoort meenemen wanneer uw hond komt logeren. Deze hebben wij
graag in ons bezit als uw hond hier logeert. Als u kiest voor eigen voer, dan neemt u ook het eigen
voer mee. Koekjes mogen, harde kauwbotjes liever niet. Als uw hond samen met een andere hond in
het verblijf zit dan kunnen wij deze niet geven.
Knuffels en kussens hebben wij ook liever niet, de kans dat het gesloopt wordt is vrij groot. Wilt u dit toch graag, dan is het geheel op eigen risico.

Op welke tijden kan ik mijn hond brengen en halen?
Wij hebben bepaalde tijdsblokken waarin het voor ons het beste uitkomt als uw hond gebracht en
gehaald wordt. Dit zijn de tijden 9.00 – 11.30 (in het hoogseizoen 10.15 – 11.30), 14.30 – 15.30 en
17.30 – 18.00. Wij werken wel graag met een vast tijdstip voor brengen en halen. Dit kunt u aangeven op het online reserveringsformulier.

Scheelt het in de prijs als ik mijn eigen voer meeneem?
Nee, als u het eigen voer van de hond mee neemt dan scheelt dit niks in de prijs. Ons voer zit bij de
prijs inbegrepen en is een stukje extra service. U kiest hier zelf voor geen gebruik van te maken, als u
eigen voer meeneemt.

Moet mijn reu gecastreerd zijn?
Ja. Voor een verblijf vanaf 1 januari 2021, nemen wij geen on gecastreerde reuen meer aan. Mocht u reu jonger zijn dan 1 jaar dan zullen wij deze wel aannemen, maar alleen als deze reuen voordat zij 20 maanden zijn ook gecastreerd worden. Dit kan een chemische castratie zijn (deze moet dan wel goed werkzaam zijn) of een definitieve castratie.

De honden gaan bij ons in groepen naar buiten. Bij het samenstellen van deze groepen is veiligheid erg belangrijk. We willen de kans op ruzies en vechtpartijen zoveel mogelijk verkleinen. Als er in een roedel meerdere on gecastreerde reuen zijn, geeft dat een verhoogde kans op strijd en ruzie. Hormonaal macho-gedrag en de baas willen spelen kan lijden tot een vechtpartij. Ook zien wij vaak rij gedrag en dit is voor de andere honden niet prettig.

Zit mijn hond alleen in een kennel?
Nee. Bij voorkeur plaatsen wij twee honden samen in een kennel. Dit is wel zo gezellig. In sommige
gevallen is het wel beter voor de hond om in zijn eentje in een kennel geplaatst te worden, omdat
een hond soms alleen maar blijft spelen en zijn of haar rust niet pakt.

Hoe lang gaan de honden naar buiten?
De honden gaan 4x per dag naar buiten. Dit zal ongeveer 3x een half uur zijn en 1x een kwartier. De
honden kunnen wel de hele dag door hun klapdeurtjes in de buitenkennel komen.

Hoe lang van te voren kan ik mijn reservering annuleren?
U kunt uw reservering tot uiterlijk 2 weken van te voren annuleren. Tenzij u een
annuleringsverzekering hebt afgesloten bij de reservering. Dan kunt u ten allen tijde kosteloos
annuleren. Heeft u deze niet, dan brengen wij 50% van de totale factuur van de gereserveerde periode in rekening.

Kan ik mijn hond ook eerder ophalen dan de gereserveerde periode?
Dat kan, wij brengen alleen wel de totale gereserveerde periode in rekening, omdat wij dat plekje
voor u hebben gereserveerd en daar rekening mee hebben gehouden.

Kan ik van te voren komen kijken waar mijn hond gaat logeren?                                                                                                                                                                           Dat is zeker mogelijk. Wij doen deze bezichtigingen wel altijd op afspraak. Een bezichtiging is mogelijk, buiten de schoolvakanties om, van maandag tot en met vrijdag, om 14.15 of 14.30 in de middag. Een andere tijd van de dag is niet mogelijk, aangezien wij een vast en druk dagprogramma hebben.

Kan ik tijdens het verblijf van mijn hond vragen hoe het met hem of haar gaat?                                                                                                                                      Dat kan, maar wel graag via WhatsApp. U kunt 1x per week een bericht sturen om te vragen hoe het gaat. Wij kunnen dan een foto of een filmpje maken, en deze naar u toe sturen.